Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23/06/2025

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Chez Doud & Co attache une grande importance à l'organisation de ses prestations et à la planification personnalisée pour chaque animal. Toute annulation impacte directement l’activité. C’est pourquoi la politique suivante s’applique :

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Conditions d’annulation :

• Annulation plus de 7 jours avant le début de la prestation :
  L’acompte versé n’est pas remboursé, mais il est reporté sous forme d’avoir valable pendant 3 mois à compter de la date initiale de la prestation.

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• Annulation moins de 7 jours avant le début de la prestation :
  L’acompte est conservé à titre de dédommagement et ne sera ni remboursé ni reporté, sauf cas de force majeure (à justifier avec un document officiel).

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• Annulation moins de 48 heures avant ou absence injustifiée le jour de la prestation :
  La totalité du montant de la prestation est due, même si celle-ci n’a pas été effectuée. Aucun avoir ni remboursement ne sera accordé.

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Cas de force majeure

En cas de force majeure (hospitalisation, décès, accident…), un report exceptionnel pourra être envisagé, sur présentation de justificatif. Chez Doud & Co se réserve le droit de refuser ce report si les justificatifs ne sont pas suffisants.

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